Política de reembolso

Garantía de talla

En OVERBOX cada lote es una edición de tirada corta, así que ponemos especial cuidado en la garantía de talla: si tu prenda no te quedó, la cambiamos.

1. Cambio de talla

Tenés 15 días desde la entrega para solicitar un cambio de talla por la misma prenda y color. El envío de ida (tuyo hacia nosotros) corre por tu cuenta; nosotros cubrimos el envío de la prenda nueva de vuelta. Sujeto a disponibilidad de stock de la talla solicitada — si ya se agotó, te ofrecemos saldo a favor en la tienda.

2. Producto defectuoso o pedido equivocado

Si tu prenda llega con un defecto de fábrica, dañada en el envío, o te enviamos un artículo distinto al que pediste, escribinos con fotos dentro de los 15 días siguientes a la entrega y te la reponemos sin costo (incluido el envío de retorno).

3. Condiciones para el cambio

Para aceptar el cambio, la prenda debe estar:

Sin usar y sin lavar
Con etiquetas originales
Acompañada del número de pedido

4. No hacemos devoluciones de dinero

Por ser ediciones limitadas por lote, no hacemos devoluciones de dinero ni reversiones a tarjeta salvo en caso de defecto de fábrica o error nuestro en el pedido (ver punto 2). Para cambio de talla por preferencia, la alternativa es el cambio directo o saldo a favor.

5. Cómo iniciar el proceso

Escribinos a info@overboxgt.com con tu número de pedido, la talla actual y la talla deseada (o fotos del problema si la prenda llegó dañada). Una vez aprobada la solicitud te indicamos cómo enviarnos la prenda. No aceptamos cambios que no hayan sido solicitados y aprobados previamente.