Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

OVERBOX (overboxgt.com), con sede en Ciudad de Guatemala, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregás al visitar la tienda, comprar o comunicarte con nosotros. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés.

1. Datos que recogemos

  • Datos de contacto y entrega: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos del pedido: productos, tallas, importe, historial de compras, cambios y consultas.
  • Datos de pago: los procesa la pasarela de pago (Shopify Payments u otra habilitada). Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta. En pago contra entrega no recogemos datos financieros.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies (ver nuestra Política de Cookies).
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo o redes sociales.

2. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, cobrar y enviar tu pedido, y gestionar cambios de talla o reclamos.
  • Atención al cliente y comunicación sobre tu pedido.
  • Enviarte novedades, lanzamientos y promociones solo si diste tu consentimiento; podés darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo.
  • Mejorar la tienda mediante analítica de uso.
  • Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores necesarios para operar la tienda, que tratan los datos por cuenta nuestra: Shopify (plataforma y alojamiento), pasarelas de pago, empresas de transporte (Cargo Expreso, Forza u otras) para entregar tu pedido, herramientas de analítica y publicidad (Google, Meta) y servicios de correo/mensajería para comunicaciones. No vendemos tus datos personales.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo Shopify) procesan datos en servidores fuera de Guatemala. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas. Si residís en la Unión Europea, Reino Unido o California, te asisten además los derechos previstos en el RGPD, UK GDPR o CCPA, que podés ejercer por el canal de contacto indicado abajo.

5. Conservación

Conservamos los datos del pedido el tiempo necesario para cumplir la relación comercial y las obligaciones fiscales y legales aplicables en Guatemala. Los datos de marketing se conservan hasta que retirés tu consentimiento.

6. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@overboxgt.com. Respondemos en un plazo razonable y podemos pedirte verificar tu identidad. También podés gestionar tus preferencias de datos en Tus opciones de privacidad.

7. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos entregó datos, escribinos para eliminarlos.

8. Seguridad

Usamos la infraestructura segura de Shopify (cifrado TLS, cumplimiento PCI-DSS en pagos). Ningún sistema es infalible; te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Responsable: OVERBOX · Ciudad de Guatemala, Guatemala · info@overboxgt.com. Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación guatemalteca, incluida la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 06-2003).